Что писать на инфографике для маркетплейсов и что запрещено
Коротко: на инфографике пишут ответы на вопросы покупателя, а не перечень характеристик. Один слайд - одна мысль, заголовок до 5 слов, 2-4 коротких пункта с цифрами. Запрещены цены и скидки, «лучший» и «№ 1» без доказательств, свойства, которых у товара нет, и лечебные обещания для немедицинских товаров. Ниже я покажу, как найти нужные тезисы, дам формулу сильной фразы и полный список запретов.
Содержание
Ксюша ОбложкинаОбновлено: 
В моих первых карточках инфографика выглядела как паспорт изделия: «Материал: сталь 18/8. Объем: 500 мл. Цвет: серый». Все правда, и ничего не продает. Покупатель не знает, что ему делать с «18/8». Ему нужно знать, будет ли ржаветь и пахнуть металлом.
Шаг 1. Найдите, что волнует покупателей
Лучшие тексты для инфографики не придумывают, а собирают. Источники:
- Отзывы конкурентов на 1-3 звезды. Там прямой список страхов: «маломерит», «тонкий материал», «пахнет», «сломалось через неделю».
- Вопросы под товарами в нише. Если все спрашивают про размер или совместимость, этот ответ должен быть на слайде.
- Поисковые подсказки маркетплейса. «Термос держит тепло 24 часа», «рюкзак с отделением для ноутбука» - это то, что люди ищут словами.
- Ваши возвраты. Причины возвратов показывают, каких ожиданий карточка не оправдала.
Из списка выберите 4-6 самых частых вопросов. Каждый станет слайдом. Как распределить их по слайдам, я рассказала в статье про структуру слайдов. Тезисы может предложить и нейросеть, но какие из них правда, знаете только вы - об этом в статье про карточку товара через нейросеть.
Шаг 2. Превратите характеристику в выгоду
Характеристика отвечает на вопрос «какой товар», выгода - на вопрос «что я с этого получу». Формула: свойство + что это дает + цифра, если есть.
| Плохо: характеристика | Хорошо: выгода |
|---|---|
| Сталь 18/8 | Не ржавеет и не дает привкуса |
| Аккумулятор 5000 мАч | До 3 дней без зарядки |
| Хлопок 95% | Тело дышит, не потеет |
| Объем 25 л | Помещается ноутбук 15,6″ и сменная одежда |
| Влагозащита IPX7 | Можно уронить в воду |
Характеристику можно оставить мелко под выгодой: она делает обещание проверяемым. Важно: выгода должна вытекать из реальных свойств. «До 3 дней» пишем, только если это правда при обычном использовании.
Шаг 3. Сожмите до читаемого объема
Слайд смотрят на телефоне за 2-3 секунды. Ориентиры:
- один слайд - одна тема (материал, размеры, комплект);
- заголовок до 5 слов, крупно;
- 2-4 пункта по 2-5 слов;
- цифры вместо прилагательных: «24 часа» вместо «долго», «800 г» вместо «легкий»;
- один-два шрифта на всю карточку, высокий контраст текста с фоном.
Моя проверка: откройте слайд на телефоне на вытянутой руке. Если текст приходится вчитывать, его слишком много или он слишком мелкий. Сокращать больно, знаю, но покупатель скажет спасибо.
Как собрать из этих тезисов сам слайд - сетку, шрифты, плашки и иконки, - я разобрала в статье как сделать инфографику для WB.
Что запрещено на инфографике
Запреты идут из двух источников: правила маркетплейсов и законодательство.
По правилам маркетплейсов
| Нельзя | Пример | Чем заменить |
|---|---|---|
| Цены и скидки | «-50%», «всего 990 ₽» | Акции площадки и поле цены |
| Превосходная степень и оценки | «Лучший термос», «№ 1», «дешевле не найдете» | Конкретный факт: «Держит тепло 24 часа» |
| Контакты, ссылки, призывы | «Пишите в Телеграм», QR на сайт | Ничего: общение через площадку |
| Названия маркетплейсов и чужие бренды | «Как Apple, но дешевле» | Совместимость фактом: «Для iPhone 15», если это правда |
| Несуществующие свойства и неверный комплект | «Натуральная кожа» у экокожи | То, что указано в характеристиках |
| Текст поверх товара | Плашка закрывает изделие | Текст на свободном поле |
Несоответствие слайдов реальному товару бьет сильнее всего: возвраты с причиной «не соответствует описанию», плохие отзывы и проверка карточки площадкой. Подробные правила по площадкам - в статьях про Wildberries и Ozon.
По закону
- Закон «О рекламе». Сравнения с конкурентами и слова «лучший», «первый», «единственный» без подтверждения считаются недостоверной рекламой.
- Лечебные свойства. Для косметики, БАДов, одежды и других немедицинских товаров нельзя обещать лечение: «избавляет от акне», «лечит суставы».
- Закон о защите русского языка. С 1 марта 2026 действуют поправки, по которым информация для потребителей должна быть на русском. Как именно они применяются к карточкам маркетплейсов, юристы еще обсуждают, но безопаснее не писать «premium», «soft touch» и «best seller» на слайдах или дублировать их по-русски тем же шрифтом и размером. Зарегистрированные товарные знаки пишутся как есть.
Это общая информация, а не юридическая консультация. Для категорий с особыми требованиями (косметика, БАДы, детские товары) сверяйтесь с правилами площадки и юристом.
Шаблоны текстов по типам слайдов
| Слайд | Заголовок | Пункты |
|---|---|---|
| Преимущества | «Теплый до −25 °C» | «Утеплитель 200 г/м²», «Не продувается», «Вес 800 г» |
| Материал | «Хлопок, который дышит» | «95% хлопок», «Не садится после стирки» |
| Размеры | «Влезет в рюкзак» | «25×10×8 см», масштаб рядом с рукой |
| Комплект | «Все для старта в коробке» | Перечень предметов с количеством |
| Страх из отзывов | «Размер в размер» | Таблица размеров, «Рост модели 175 см, размер M» |
Весь путь от фактов о товаре до проверки слайдов на телефоне я разобрала в статье как сделать карточку товара.
Ксю-вывод
- Хороший текст на инфографике взят из отзывов и вопросов покупателей, превращен в выгоду с цифрой и сжат до нескольких слов.
- Запрещено все, что нельзя проверить или что устареет: цены, скидки, «лучший», несуществующие свойства.
- Сделайте сегодня: перепишите один слайд по формуле «свойство + что это дает + цифра». Пишите только то, что покупатель сможет проверить, когда получит товар.
Частые вопросы
Сколько текста можно разместить на одном слайде?
Ориентир - заголовок до 5 слов и 2-4 пункта по 2-5 слов. Если нужно больше, разделите тему на два слайда.
Можно ли писать «хит продаж» или «лучший»?
Оценочные слова и превосходная степень запрещены правилами площадок и рискованны по закону о рекламе. Замените их конкретным фактом о товаре.
Нужно ли дублировать характеристики с карточки на инфографику?
Только самые важные для решения о покупке, и лучше в виде выгоды. Полный список покупатель найдет в характеристиках.
Можно ли писать на слайдах по-английски?
С марта 2026 лучше обходиться без иностранных слов или дублировать их по-русски таким же шрифтом. Исключение - зарегистрированные товарные знаки.
Читайте также
Какие слайды нужны в карточке товара: структура фотоворонки
У каждого слайда карточки должна быть своя роль: он отвечает на один вопрос покупателя. Из таких слайдов складывается фотоворонка - порядок изображений, который ведет от «что это?» до «беру». Ниже я покажу базовую структуру из 7 слайдов, которая подходит большинству товаров, и как подстроить ее под вашу категорию.
Размер фото для Wildberries: формат, требования и что нельзя на обложке
Коротко, по справке Wildberries для продавцов: площадка принимает вертикальные фото 3:4 от 700×900 пикселей в форматах JPG, PNG или WEBP весом до 10 МБ, в карточку можно загрузить до 30 снимков. Работать лучше с 900×1200 и выше: так фото останется четким при увеличении. Ниже я собрала все требования в одной таблице, правила для главного фото и список того, за что карточку могут не принять.
Размер фото для Ozon: формат, требования и что запрещено
Коротко, по базе знаний Ozon для продавцов: площадка принимает фото в JPEG, PNG, HEIC или WEBP весом до 10 МБ. Почти во всех категориях формат вертикальный 3:4, для одежды, обуви и аксессуаров минимум 900×1200 пикселей. Главное фото - товар целиком, спереди, на светлом нейтральном фоне, без цен, скидок, контактов и призывов. Ниже все в одной таблице, отличия от Wildberries и чек-лист.