Какие слайды нужны в карточке товара: структура фотоворонки
У каждого слайда карточки должна быть своя роль: он отвечает на один вопрос покупателя. Из таких слайдов складывается фотоворонка - порядок изображений, который ведет от «что это?» до «беру». Ниже я покажу базовую структуру из 7 слайдов, которая подходит большинству товаров, и как подстроить ее под вашу категорию.
Содержание
Ксюша ОбложкинаОбновлено: 
Зачем думать о порядке слайдов
Я долго делала слайды по принципу «что красивее получилось, то и ставлю». В итоге у меня были три очень симпатичных фото товара с разных сторон, а покупатели в вопросах спрашивали размер. Ответ был на седьмом слайде, до которого никто не долистывал.
В карточку покупатель приходит с сомнениями: подойдет ли, не разочарует ли, чем лучше соседнего. Описание читают далеко не все, а фото листают почти всегда. Если слайды повторяют одно и то же или перескакивают с темы на тему, вопросы остаются без ответа, и покупатель уходит к тому, у кого все понятно сразу.
Полезно разделять две задачи. Обложка отвечает за переход в карточку из выдачи. Слайды со второго по последний отвечают за решение купить.
Структура из 7 слайдов
| # | Слайд | Вопрос покупателя | Что показать |
|---|---|---|---|
| 1 | Обложка | Что это и почему стоит остановиться? | Товар крупно + 1-2 главных свойства |
| 2 | Главная выгода | Зачем это мне? | Одно преимущество, показанное наглядно |
| 3 | Дополнительные свойства | Что еще я получаю? | 3-4 свойства с иконками |
| 4 | Детали и качество | Не разочарует вблизи? | Крупные планы: швы, фактура, застежки |
| 5 | Товар в деле | Как это впишется в мою жизнь? | Сцена использования |
| 6 | Размеры и комплектация | Подойдет ли по размеру? Что в наборе? | Схема с размерами, раскладка комплекта |
| 7 | Упаковка и доверие | Как придет? Можно ли доверять? | Упаковка, гарантия, уход, подарочный вид |
Ниже подробнее про каждый. Пример возьмем зимний и понятный: детские варежки с мембраной.
1. Обложка
Обложку видят в выдаче рядом с десятками конкурентов, и размер у нее с ноготь. Товар должен занимать большую часть кадра, а текста - минимум: название и одно-два свойства, ради которых покупают. Это и есть мой обложечный тест: понятно ли за 2 секунды, что это и зачем мне. Подробно про обложку - в статье как сделать главное фото, по которому кликают.
Пример: варежки крупно на снежном фоне, надпись «Детские варежки» и два бейджа: «Не промокают», «От 1 до 5 лет».
2. Главная выгода
Один слайд - одно самое важное преимущество, показанное, а не перечисленное. Чтобы его найти, прочитайте вопросы и отзывы в карточках конкурентов: что спрашивают чаще всего, то и ставьте на второй слайд.
Пример: ребенок играет в снежки, надпись «Не промокают даже в мокром снегу».
3. Дополнительные свойства
Здесь место для 3-4 свойств поменьше. Каждое - иконка и короткая подпись в форме выгоды, а не сухой характеристики. Как превратить характеристику в выгоду - в статье что писать на инфографике.
Пример: «Теплый флис внутри», «Липучка на запястье - снег не попадает», «Сохнут за ночь».
4. Детали и качество
Покупатель не может потрогать товар, поэтому крупные планы заменяют ему магазин. Покажите швы, фактуру ткани, фурнитуру. Этот слайд закрывает страх «на фото красиво, а придет дешевка».
5. Товар в деле
Покажите ситуацию, в которой покупатель будет пользоваться товаром: прогулка, кухня, спортзал, офис. Когда человек узнает свою жизнь в кадре, ему легче представить товар у себя.
6. Размеры и комплектация
Частая причина возвратов - «не подошло по размеру». Схема с размерами или товар рядом с привычным предметом (ладонь, телефон, чашка) снимает этот вопрос. Если в наборе несколько предметов, разложите их в кадре и подпишите.
Пример: таблица размеров по возрасту и длине ладони.
7. Упаковка и доверие
Последний слайд снимает оставшиеся сомнения: как товар придет, можно ли дарить, как ухаживать. Для сезонных и подарочных товаров красивая упаковка сама по себе причина купить.
Как подстроить структуру под категорию
Структура из 7 слайдов - каркас, а не догма. В разных категориях покупатели спрашивают о разном, и слайды стоит переставлять и заменять.
| Категория | Что важно покупателю | Что добавить или поднять выше |
|---|---|---|
| Одежда и обувь | Посадка, размер, ткань | Товар на человеке, размерная сетка вторым-третьим слайдом |
| Косметика | Состав, текстура, для какого типа кожи | Слайд с текстурой и составом, способ применения |
| Техника и аксессуары | Совместимость, характеристики | Слайд с техническими данными и списком совместимых моделей |
| Посуда и товары для дома | Объем, материал, уход | Товар в интерьере, слайд «можно в посудомоечную машину» |
| Продукты и напитки | Вкус, состав, способ приготовления | Слайды «как готовить» и «вкус», без обещаний пользы для здоровья |
Грабли, которые ломают воронку
- Одно и то же на разных слайдах. Если преимущество уже было на обложке, на втором слайде его нужно раскрыть, а не повторить.
- Разный стиль слайдов. Карточка, где каждый слайд в своих цветах и шрифтах, выглядит ненадежно. Единый стиль - признак бренда.
- Весь текст на одном слайде. Десять пунктов мелким шрифтом на телефоне не читают.
- Обещания, которые нельзя подтвердить. «Самый теплый», «лечит», «укрепляет иммунитет» приводят к возвратам, жалобам и проблемам с модерацией.
- Воронка не под товар. Шаблон из интернета для одежды плохо работает для техники, и наоборот.
Как собрать слайды с помощью нейросети в одном стиле и не исказить товар, я разобрала в отдельной статье.
Если карточка уже есть, но не продает, найти слабое место по цифрам поможет статья почему карточка не продает.
Ксю-вывод
- Хорошая фотоворонка отвечает на вопросы покупателя в том порядке, в котором он их задает: что это, зачем мне, не разочарует ли, подойдет ли.
- Структура из 7 слайдов - основа, ее стоит подстроить под категорию и держать все слайды в одном стиле.
- Сделайте сегодня: напишите рядом с каждым слайдом своей карточки, на какой вопрос он отвечает. Если ответа нет, слайд можно заменить.
Про то, как снять товар и какие размеры требуют площадки, я рассказала в статье «Как сделать карточку товара для Wildberries и Ozon».
Частые вопросы
Что такое фотоворонка?
Это порядок слайдов в карточке, выстроенный по логике принятия решения: каждый следующий слайд отвечает на вопрос, который возникает у покупателя после предыдущего.
Сколько слайдов делать?
Оптимально 5-8. Если слайдов больше, проверьте, несет ли каждый новую информацию.
Нужна ли инфографика на каждом слайде?
Нет. На слайдах с деталями и сценами часто хватает одной короткой подписи или фото без текста.
Где взять идеи для слайдов?
В вопросах и отзывах к похожим товарам. Что чаще всего спрашивают и на что жалуются, то и стоит закрыть слайдами.
Читайте также
Как сделать карточку товара на Wildberries и Ozon самому: пошаговая инструкция
Хорошая карточка собирается за шесть шагов: собрать факты о товаре, снять его, проверить требования площадки, разложить по слайдам, сделать инфографику и проверить результат на телефоне. Дизайнер и студия для этого не обязательны. Ниже я расскажу, что делать на каждом шаге и на чем чаще всего теряют продажи.
Обложка карточки товара: как сделать главное фото, по которому кликают
Коротко: у обложки одна работа - остановить палец покупателя в ленте из сотен товаров. Для этого товар должен занимать большую часть кадра, стоять на контрастном фоне и отличаться от соседей по выдаче. А вот текст на обложке - вещь спорная, и ниже я честно разберу, что говорят правила площадок и как поступают селлеры.
Что писать на инфографике для маркетплейсов и что запрещено
Коротко: на инфографике пишут ответы на вопросы покупателя, а не перечень характеристик. Один слайд - одна мысль, заголовок до 5 слов, 2-4 коротких пункта с цифрами. Запрещены цены и скидки, «лучший» и «№ 1» без доказательств, свойства, которых у товара нет, и лечебные обещания для немедицинских товаров. Ниже я покажу, как найти нужные тезисы, дам формулу сильной фразы и полный список запретов.