Обложка карточки товара: как сделать главное фото, по которому кликают

Почему обложка важнее всех остальных слайдов

Моя первая обложка на Wildberries была образцовой: белый фон, товар по центру, все как в инструкции. И ее почти никто не открывал. Я долго переделывала слайды с преимуществами, пока не дошло: до них покупатель просто не доходил.

В выдаче человек видит только обложку, цену, рейтинг и название. Слайды он увидит, только если кликнет. Поэтому слабая обложка обнуляет работу над всей карточкой: меньше переходов - меньше заказов - ниже позиции товара. Как собрать остальные слайды, я рассказала в статье как сделать карточку товара.

Главная цифра здесь - CTR из выдачи, то есть доля показов, которая закончилась переходом в карточку. Она есть в аналитике кабинета продавца и в статистике рекламы. Я смотрю на нее раньше, чем на все остальное.

5 правил кликабельной обложки

1. Товар крупно

Товар занимает примерно 70-80% кадра и виден целиком. На телефоне обложка в выдаче занимает половину ширины экрана, и мелкий товар превращается в загадочное пятно. Разгадывать загадки покупатель не будет, он просто пролистает дальше.

2. Контрастный фон

Темный товар ставьте на светлый фон, светлый и прозрачный - на более темный. Фон не должен спорить с товаром: никаких пестрых узоров, кухонных столов и бабушкиных ковров. Правила по фону для каждой площадки я собрала в статьях про требования Wildberries и требования Ozon, а как получить чистый белый - в статье про белый фон на фото товара.

3. Отличие от соседей

Мой любимый прием. Откройте выдачу по своему главному запросу и посмотрите на нее глазами покупателя. Если у всех белый фон, светло-серый или спокойный цветной уже выделит ваш товар. Если у всех яркая инфографика, выделит чистая спокойная обложка. Задача не в том, чтобы быть красивее вообще, а в том, чтобы быть заметнее в этой конкретной сетке.

4. Понятно, что продается

В комплекте 3 предмета - покажите все три. Продается один - уберите декор, который можно принять за часть набора. Покупатель, который ждал чашку с блюдцем, а получил одну чашку, оформит возврат и напишет отзыв. И будет по-своему прав.

5. Важное не под плашками

Маркетплейсы закрывают углы и низ обложки значками «New», «Избранное» и плашками акций. Товар и любой текст держите в центральной части кадра.

Текст на обложке: что говорят правила и что делают селлеры

Самый горячий вопрос в чатах селлеров. Чтобы не запутаться, разделим правила и практику.

Правила. Справка Wildberries для продавцов рекомендует главное фото без маркетингового текста. а база знаний Ozon запрещает на фото цены, скидки, контакты и призывы. На обеих площадках нельзя оценочные слова вроде «лучший» и «№ 1».

Практика. Во многих категориях большинство обложек все-таки с текстом: название, объем, количество. Продавцы идут на это сознательно: короткий параметр сразу отвечает на вопрос покупателя.

Решать вам. Если выбираете обложку с текстом, снизьте риск:

• один проверяемый факт вместо списка: «500 мл», «Набор 24 шт.», «Размеры 36-44»;
• без цен, скидок и превосходных степеней;
• текст не перекрывает товар и читается на маленьком экране;
• проверьте оба варианта тестом (как - ниже), а не спорьте о вкусах.

Все остальное - преимущества, состав, размеры - уходит на следующие слайды. Какие слайды нужны и в каком порядке, я разобрала в статье про структуру слайдов.

Типичные ошибки

Как проверить обложку до запуска

Я называю это обложечным тестом: понятно ли за 2 секунды, что это за товар и зачем он мне. Вот три способа его пройти.

1. Тест миниатюры. Уменьшите обложку до размера ногтя на экране телефона. Понятно, что это за товар?
2. Тест выдачи. Вставьте обложку в скриншот выдачи по своему запросу рядом с конкурентами. Вашу видно первой?
3. A/B-тест на площадке. Сделайте 2-3 варианта (с текстом и без, с разным фоном) и сравните CTR. На Wildberries для этого есть тест главного фото в кабинете продавца, на обеих площадках можно сравнить CTR в рекламных кампаниях.

Для теста нужно несколько вариантов обложки. Переснимать товар ради каждого долго и дорого, поэтому удобнее собрать варианты из одного фото: поменять фон, подачу и текст.

Если показов много, а переходов мало, разбор всех причин - в статье почему карточка не продает.

Ксю-вывод

• Хорошая обложка - это крупный товар, контрастный фон и отличие от соседей в выдаче.
• Текст на обложке - решение с риском, принимайте его по цифрам теста, а не по вкусу.
• Сделайте сегодня: 2-3 варианта обложки, сравнение CTR, победителя оставьте.